سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تعالج خدمة Zoom Out المعلومات عند اشتراك المنشأة واستخدامها للمنصة، وهي موجّهة لعملاء الأعمال في المملكة العربية السعودية.

هناك علاقتان مختلفتان: معلومات حسابك واشتراكك نعالجها نحن لتشغيل الخدمة وتقديمها. أمّا ما تُدخله عن منشأتك وفروعها وقواها العاملة ووثائقهم فيُدخَل بتوجيه منك ويبقى تحت سيطرتك.

أنت من يقرّر أي سجلات الموظفين والوثائق تُدخل أو تُرفع. وأنت المسؤول عن امتلاك الصلاحية النظامية لجمع تلك المعلومات واستخدامها، وعن دقّتها، وعن تحديد من تمنحه صلاحية الوصول داخل منشأتك.

لا تحصل Zoom Out على معلومات القوى العاملة من أي مصدر خارجي أو حكومي. كل سجل موجود لأن أحد أعضاء منشأتك أدخله أو استورده أو رفعه.

بيانات الحساب والدخول: اسم كل مستخدم وبريده الإلكتروني وكلمة مروره، وسجلات الجلسات، ومحاولات الدخول الفاشلة المحفوظة لحماية الحسابات. تُخزَّن كلمات المرور على هيئة بصمة تشفيرية مملّحة فقط، ولا تُحفظ بصيغة قابلة للقراءة.

بيانات المنشأة: بيانات المنشأة وفروعها وأعضائها وأدوارهم، إضافة إلى حالة الاشتراك والباقة المختارة وسجل مراجعتها.

سجلات القوى العاملة التي تُدخلها: بيانات الموظفين ومعرّفاتهم ومعلومات التوظيف والعقود وتواريخ الالتزامات والوثائق وأي ملاحظات تضيفها.

الملفات التي ترفعها: الوثائق وشعار المنشأة، وتُحفظ في تخزين الكائنات ولا يمكن استرجاعها إلا عبر طلب موثّق ومقيّد بنطاق منشأتك.

البيانات المستوردة: الملفات المُرسلة عبر قالب Excel الموحّد والسجلات الناتجة عنها.

أرقام التكاليف والرواتب التي تختار تسجيلها لأغراض التخطيط والتقارير.

رسائل الدعم والتواصل التي ترسلها إلينا، بما فيها محتوى الرسالة والعنوان المُرسَل منه.

السجلات التشغيلية والتقنية اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل سجلات التطبيق وتشغيل المهام وحالة تسليم البريد الصادر وسجلات النشاط الإداري.

تقديم الخدمة: حفظ سجلاتك، واحتساب تنبيهات الانتهاء والالتزامات، وإنتاج التقارير والتصدير، وتطبيق حدود باقتك.

تشغيل المنصة وتأمينها: التحقق من هوية المستخدمين، وعزل بيانات المنشآت عن بعضها، ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وتوثيق النشاط الإداري.

التواصل معك: إشعارات الحساب والاشتراك، والتنبيهات التي تُفعّلها، والردّ على طلبات الدعم.

المساعد متاح في الباقات التي تشمله، وهو للقراءة فقط: يجيب من بيانات منشأتك القائمة، ولا ينفّذ إجراءات ولا يعدّل سجلات ولا ينجز معاملات نيابة عنك.

عند إرسال رسالة، يُنقل المحتوى اللازم للإجابة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لمعالجته. لا تُدخل معلومات لا ترغب في معالجتها لدى طرف ثالث.

الإجابات تُولَّد آليًا وقد تكون ناقصة أو غير صحيحة، وهي ليست استشارة نظامية أو محاسبية أو مهنية. تحقّق من أي أمر جوهري بالرجوع إلى السجلات قبل التصرّف بناءً عليه.

الاستيراد الذكي: عند رفع جدول بيانات، يمكنك اختياريًا طلب اقتراح لمطابقة أعمدة ملفك مع حقول Zoom Out. هذه الميزة اختيارية، ويظل بإمكانك إجراء المطابقة يدويًا بالكامل.

في اقتراح مطابقة الأعمدة: لا يُرسَل الملف كاملًا إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي، ولا تُرسَل صفوف الموظفين. ما يُرسَل هو معلومات محدودة على مستوى الأعمدة: أسماء الأعمدة كما وردت في ملفك، ووصف عام لشكل القيم مُشتق من عدد قليل من الصفوف.

نقلّل البيانات قبل الإرسال: القيم التي نتعرّف عليها كأرقام هوية أو إقامة أو جوال أو بريد إلكتروني أو حسابات بنكية أو جوازات أو أسماء أشخاص تُستبدل بأوصاف عامة بدل القيمة نفسها. أما أسماء الأعمدة فتُرسَل كما كتبتها، لذا يُفضَّل ألا تضع بيانات شخصية غير ضرورية في عناوين الأعمدة.

الاقتراحات ليست قرارًا: أنت من يراجعها ويعدّلها أو يتجاهلها، ثم تمر البيانات بالفحص الاعتيادي نفسه الذي يمر به الاستيراد بالقالب، ولا يُضاف أي موظف أو وثيقة إلى سجلاتك إلا بعد اعتمادك الصريح.

لا يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتنفيذ أي معاملة حكومية، ولا لاتخاذ قرارات بشأن الموظفين، ولا لتوليد أي بيان واقعي عن الموظف مثل التواريخ أو الأرقام أو الجنسية أو المسمى الوظيفي. وقد يتوقف توفّر هذه الميزات على باقتك وعلى إتاحتها تشغيليًا.

إكمال الاسم باللغة الأخرى: إذا كان الموظف مسجّلًا باسم عربي فقط أو إنجليزي فقط، يمكنك اختياريًا طلب كتابة الاسم نفسه باللغة الأخرى. وهذا الاستخدام الثاني — والأخير — للذكاء الاصطناعي في الاستيراد الذكي، وهو اختياري بالكامل. وفي هذه الحالة تحديدًا يُرسَل اسم الموظف كما كتبته إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي، إلى جانب رقم الصف واللغتين المطلوبتين فقط؛ فكتابة الاسم بلغة أخرى تتطلب الاسم نفسه ولا يمكن إخفاؤه.

ولا يُرسَل مع الاسم أي رقم هوية أو إقامة، ولا أي تاريخ أو رقم وثيقة أو راتب أو حساب بنكي أو هاتف أو بريد إلكتروني أو جنسية أو مسمى وظيفي أو فرع، ولا أي عمود آخر من ملفك، ولا أي صف يحمل الاسمين أصلًا. ولا يُقبل من الرد إلا اسم واحد للصف المطلوب، وتُرفض أي قيمة تحتوي على أرقام أو تأتي بغير اللغة المطلوبة. ولا يُطبَّق أي اسم مقترح إلا باعتمادك له صفًا بصف، ويمكنك تعديله قبل الاعتماد.

تُدرَج الرسائل الصادرة في طابور داخل المنصة ويسلّمها مزوّد بريد. تُحفظ حالة التسليم لتشخيص الإخفاقات وإعادة المحاولة، ولا يُستخدم محتوى الرسائل لأي غرض إعلاني.

وعند تفعيل قناة واتساب لمنشأتك، تُعالَج الرسائل التي تختار إرسالها عبرها لدى مزوّد المراسلة ووفق شروطه.

نعتمد على مزوّدين لتشغيل الخدمة: استضافة سحابية وقاعدة بيانات PostgreSQL مُدارة، وتخزين كائنات للملفات المرفوعة، ومزوّد لتسليم البريد، ومزوّد للذكاء الاصطناعي يعالج ما يلزم للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (المساعد والاستيراد الذكي)، ومزوّد للمراسلة عند تفعيل قناة واتساب.

يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات لأداء الجزء الخاص بهم من الخدمة، ويشغّل بعضهم بنية تحتية خارج المملكة. لا نزعم أن كل المعالجة تتم داخل المملكة، ولا نقدّم ضمانًا بموقع استضافة البيانات.

من الضوابط المطبّقة فعليًا: عزل بيانات كل منشأة على مستوى قاعدة البيانات، وصلاحيات قائمة على الأدوار، وملفات ارتباط للجلسة مقصورة على الخادم مع حمايات المتصفح الحديثة، وتجزئة تشفيرية لكلمات المرور، وتحديد معدّل لمحاولات الدخول، وتشفير النقل عبر HTTPS، وتسجيل التغييرات الإدارية المهمة.

لا يمكن ضمان أمان أي خدمة بشكل مطلق. ولا ندّعي أي شهادة أو تدقيق أو نتيجة اختبار اختراق، وتجد وصفًا أوسع لوضعنا الأمني في صفحة الأمان.

تُحفظ سجلاتك طوال استخدام منشأتك للخدمة، لأن غرض المنصة هو الاحتفاظ بها. ولا يطبّق النظام حاليًا حذفًا تلقائيًا بعد مدة محددة، ولا نذكر مدة احتفاظ لا نطبّقها فعليًا.

تقييد الاشتراك أو إنهاؤه يمنع الوصول ولا يحذف سجلاتك. وإذا احتجت تصدير بياناتك أو حذفها، تواصل معنا وسنعالج الطلب خلال مدة معقولة ومع مراعاة أي التزام نظامي أو تشغيلي بالاحتفاظ.

تدعم قاعدة البيانات المُدارة الاستعادة إلى نقطة زمنية ضمن نافذة زمنية قريبة ومحدودة، ما يعني وجود نسخة من بياناتك في نظام النسخ الاحتياطي لدى المزوّد خلال تلك المدة، وقد تبقى هناك لفترة قصيرة بعد الحذف.

النسخ الاحتياطي إجراء استعادة لا ضمان. ولا ندّعي إجراء اختبار استعادة مكتمل، ولا التزامًا بزمن استعادة، ولا ضمانًا ضد فقدان البيانات.

يستخدم الموقع ما يلزم للعمل فقط: ملف ارتباط ضروري يبقيك مسجّل الدخول، وملف ارتباط يتذكّر لغتك. أمّا اختيار المظهر وبعض تفضيلات العرض فتُحفظ في متصفحك ولا تُرسل إلينا.

لا يوجد في هذا الموقع أي تتبّع إعلاني أو تسويقي أو تحليلات طرف ثالث، ولا أي تتبّع عبر المواقع. ولذلك لا يلزم إظهار إشعار موافقة على ملفات الارتباط.

إن كنت مستخدمًا للمنصة، تواصل معنا وسنساعدك في الوصول إلى معلومات حسابك أو تصحيحها أو حذفها.

وإن كنت موظفًا أُدخلت معلوماته من قِبل جهة عمل تستخدم Zoom Out، فإن تلك المنشأة هي المتحكّمة بتلك السجلات — يُرجى التواصل مع جهة عملك أولًا، وسنساندها في الاستجابة.

صيغت هذه السياسة لتكون دقيقة في وصف ما تفعله المنصة فعليًا. وهي ليست شهادة امتثال لأي نظام بعينه، وليست استشارة نظامية.

صُمّمت Zoom Out للمنشآت العاملة في المملكة العربية السعودية، وتبقى أنت المسؤول عن التزاماتك وفق الأنظمة السارية عليك، بما فيها ما يتعلق بالبيانات الشخصية لموظفيك.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج، ويوضّح التاريخ أعلى الصفحة آخر مراجعة لها. وستُبرز التغييرات الجوهرية في طريقة المعالجة داخل المنتج.

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، تواصل معنا عبر العنوان الموضّح أدناه.